1. Le site web ne semble pas fiable
Si un site Web comporte trop de cloches et de sifflets, les internautes ont tendance à l'abandonner. Moins, c'est plus ! Il est également utile d'examiner les plus grandes boutiques en ligne néerlandaises, telles que Bol.com, Zalando et CoolBlue. Ce sont toutes des boutiques en ligne épurées. En utilisant des couleurs similaires à celles, par exemple, de Bol, vous gagnez également la confiance du client. Le client est déjà venu à Bol et fait confiance au site. Si le client fait ensuite des achats sur votre site, il est beaucoup plus susceptible de lui faire confiance parce qu'il est similaire.
2. Frais d'expédition trop élevés
Si vous facturez des frais d'expédition trop élevés, les gens auront tendance à abandonner. Surtout si les frais d'expédition ne sont pas indiqués sur le site. Ce que vous pouvez faire de mieux est de calculer les frais d'expédition dans le prix du produit. Proposez ensuite la gratuité des frais de port au-delà d'un montant X. Les gens sont plus enclins à commander quelque chose s'ils doivent payer des frais de port nuls ou presque nuls.
3. Le site web est trop lent
Nous avons tous moins de patience, et si un site prend plus de 3 ou 4 secondes, nous avons tendance à l'abandonner. Un site rapide est une chose que beaucoup de gens négligent, mais qui est vraiment super importante ! Ce que vous pouvez faire, c'est, par exemple, redimensionner les photos pour rendre votre site Web plus rapide.
4. Le client doit créer un compte
Vous voulez commander rapidement quelque chose, mais vous devez d'abord remplir toutes sortes de champs d'informations. Beaucoup plus que ce qui est nécessaire pour passer une commande. En conséquence, vous n'avez déjà plus envie de tout remplir et vous abandonnez. C'est une honte, proposez plutôt "checkout as a guest" et vous verrez que votre taux de conversion augmentera de manière significative !
5. La navigation dans votre boutique en ligne n'est pas logique
Si l'agencement de votre magasin n'est pas logique, les gens s'y perdent. C'est certainement une raison pour laquelle les gens quittent votre boutique en ligne. S'ils ne peuvent pas trouver rapidement ce qu'ils sont venus chercher, ils abandonneront. Veillez donc à ce que tout soit facile à trouver et à ce que votre boutique en ligne soit claire.
6. Méthodes de paiement
Proposez-vous suffisamment de modes de paiement ? Aux Pays-Bas, presque tout le monde utilise iDeal. Si vous proposez iDeal, tout va généralement bien. Mais nous proposons également les paiements par PayPal et par carte de crédit. Vous ne voulez pas manquer de clients !
7. Pas de données
Mettez vos données commerciales en évidence dans le pied de page. C'est d'ailleurs la loi qui l'exige. Mais cela donne aux visiteurs plus de confiance dans la boutique en ligne. Il est également utile d'écrire un article sur l'entreprise pour donner encore plus confiance.
8. La page du produit
La page produit est vraiment l'endroit magique. Une description claire et convaincante du produit permet de s'assurer que les gens décident d'acheter. Soyez également transparent sur les délais de livraison, par exemple.
9. Preuve sociale
La preuve sociale consiste en fait à créer la confiance par le biais d'avis ou d'expériences d'autres personnes. Le marketing d'influence en est un bon exemple. Sur votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser la preuve sociale en publiant des avis de clients. Si les consommateurs lisent des avis positifs d'autres consommateurs, cela peut vraiment abaisser le seuil de commande en ligne. N'utilisez-vous pas la preuve sociale ? Dans ce cas, vos visiteurs risquent de commander chez votre concurrent qui utilise la preuve sociale.
Nous nous assurons qu'une grande partie de ce qui précède convient à nos clients. Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider ? Alors, jetez un coup d'œil à nos forfaits de dropshipping.