L'e-mail marketing pour votre boutique en ligne : pourquoi il est rentable et comment commencer

Pourquoi l'e-mail marketing compte toujours

L'e-mail marketing est l'un des moyens les plus efficaces de rester en contact avec vos clients et de les tenir informés des nouveautés, des offres et d'autres informations importantes. Bien fait, il fidélise vos clients à votre marque, les fait revenir plus souvent et vous garde pertinent dans leur boîte de réception.

Il y a une raison de plus de le prendre au sérieux. Les plateformes publicitaires ont de plus en plus de mal à suivre vos clients, à cause des bannières cookies et des paramètres de confidentialité des navigateurs. Votre propre liste d'e-mails, en revanche, vous appartient. Les données que vous collectez vous-même, vos données first-party, prennent donc de la valeur.

Votre propre liste d'e-mails, aucune plateforme ne peut vous la prendre.

Les principaux avantages de l'e-mail marketing

Plusieurs raisons expliquent pourquoi l'e-mail marketing a sa place dans la stratégie de presque toutes les boutiques en ligne :

• C'est économique. Comparé à d'autres canaux, l'e-mail coûte peu. Vous n'avez ni frais d'impression ni frais d'affranchissement. La plupart des plateformes d'e-mailing facturent toutefois davantage à mesure que votre liste grandit.
• C'est facile à mesurer. Le taux de clics et le chiffre d'affaires par e-mail montrent ce qu'une campagne rapporte, pour que vous puissiez améliorer la suivante. Les taux d'ouverture sont moins fiables depuis qu'Apple a introduit Mail Privacy Protection, ne vous fiez donc pas qu'à eux.
• C'est ciblé. Vous envoyez des messages à des groupes précis selon leurs centres d'intérêt et leur comportement. Ils sont ainsi plus pertinents et augmentent les chances d'achat.
• C'est flexible. Ajuster une campagne et adapter votre message à votre cible prend quelques minutes, pas des semaines.
• Cela fait gagner du temps. Grâce à l'automatisation, vous créez des campagnes qui réagissent à ce que font vos clients. La bonne personne reçoit ainsi le bon message au bon moment, sans travail manuel.

Une plateforme que nous aimons utiliser : Klaviyo

Nous aimons travailler avec Klaviyo, car la plateforme fonctionne bien avec Shopify. Shopify a d'ailleurs investi dans l'entreprise en 2022. Si votre boutique tourne sur Shopify et que vous débutez, Shopify Email est une alternative simple.

Klaviyo est une plateforme cloud qui vous permet d'envoyer des e-mails ciblés selon le comportement et les centres d'intérêt de vos clients. Avec ses outils d'automatisation, vous créez des campagnes qui réagissent à des actions précises, et vous voyez comment vos clients utilisent votre site, ce qu'ils achètent et à quelle fréquence ils reviennent. Grâce à ces informations, vous affinez votre marketing.

Elle fonctionne avec des outils comme Google Analytics et Facebook Ads, et propose des tests A/B pour essayer objets, images et textes et voir ce qui marche. Le prix est dégressif par paliers : plus vous avez de contacts, plus vous payez. La plateforme évolue ainsi avec votre entreprise.

Vous installez Klaviyo comme app dans Shopify ou comme plugin dans WooCommerce. Elle fonctionne aux côtés de GOGETTERS : GOGETTERS gère vos produits et vos commandes, Klaviyo vos e-mails.

Cinq fonctionnalités qui se distinguent

Klaviyo sait faire beaucoup de choses, mais pour la plupart des boutiques en ligne, ces cinq fonctionnalités font le gros du travail :

1. E-mail marketing. Créez des e-mails professionnels dans un éditeur visuel, segmentez votre liste selon les données et les interactions de vos clients, et mettez en place des campagnes automatisées.
2. Marketing par SMS. Envoyez de courts messages sur vos offres, des rappels et des mises à jour importantes.
3. Connexion aux réseaux sociaux. Connectez Facebook et Instagram pour élargir votre portée avec des publicités ciblées.
4. Segmentation avancée. Créez des segments selon le comportement, les données démographiques et l'historique d'achat, pour que les bonnes personnes reçoivent le bon message.
5. Analyses intégrées. Suivez votre rendement, analysez la valeur de vos clients et suivez les paniers abandonnés dans des rapports intégrés.

Notre conseil : commencez aujourd'hui

Notre conseil est simple : lancez-vous dans l'e-mail marketing le plus tôt possible. Chaque abonné que vous recrutez maintenant contribue à construire quelque chose qui vous appartient.

Vous installez Klaviyo dans votre boutique en ligne sans frais initiaux et pouvez commencer tout de suite. Commencez par un e-mail de bienvenue et un e-mail de panier abandonné, puis développez à mesure que votre liste grandit. Vous voulez voir ce que GOGETTERS coûte pour votre boutique ? Consultez nos tarifs.

Questions fréquentes